شروط الخدمة

شروط الشراء من رواق الغرف

أهلًا بك في رواق الغرف للأثاث والديكور المنزلي. توضح هذه الشروط آلية الطلب والدفع والتوصيل، وتُقرأ مع سياسات الشحن والاسترجاع والخصوصية المنشورة في المتجر.

المنتجات والأسعار

تُعرض الأسعار بالريال السعودي. يرجى مراجعة وصف المنتج ومقاساته وخاماته قبل الطلب. الصور التنسيقية للإلهام، ولا تشمل الإكسسوارات المحيطة إلا إذا ذُكرت ضمن محتويات المنتج. قد تختلف درجات الألوان قليلًا باختلاف الشاشة والإضاءة، ولا يحد ذلك من حقوقك عند وجود اختلاف جوهري عن الوصف. تظهر رسوم التوصيل والإجمالي قبل إتمام الطلب.

تأكيد الطلب والدفع

الدفع نقدًا عند الاستلام داخل المملكة العربية السعودية. نتواصل معك هاتفيًا أو عبر واتساب لتأكيد المنتج والعنوان وموعد التوصيل قبل الشحن. يرجى إدخال رقم جوال صحيح وعنوان وطني واضح. إذا تعذر التواصل أو توفّر المنتج، نبلغك قبل اتخاذ أي إجراء على الطلب، ولا نستبدل المنتج بآخر دون موافقتك.

الشحن والتسليم

نوصل لجميع مناطق المملكة، ولا يتوفر شحن دولي. مدة التوصيل المعتادة من 7 إلى 10 أيام عمل وفق سياسة الشحن. يتم التوصيل عبر مناديبنا أو أرامكس أو ناقل بحسب المنطقة والخدمة المتاحة. يرجى التأكد من ملاءمة المداخل والممرات لمقاسات القطعة، والتواصل معنا بشأن أي احتياجات خاصة قبل الشحن. لا تُعد خدمات التركيب مشمولة إلا إذا نص وصف المنتج أو تأكيد الطلب على ذلك.

تعديل الطلب أو إلغاؤه

للتعديل أو الإلغاء، تواصل معنا فورًا مع ذكر رقم الطلب، ويفضل قبل التجهيز والشحن. إذا شُحن الطلب، تُعالج الحالة وفق سياسة الاسترجاع والحقوق المقررة نظامًا. تأكيد الطلب لا يسقط حقك النظامي في الإلغاء أو الاسترجاع، ولا نفرض غرامة لمجرد طلب الإلغاء.

الاسترجاع والمنتجات المتضررة

تسري سياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة في المتجر. عند استلام منتج متضرر أو غير مطابق، احتفظ بالتغليف وصوّر الحالة وتواصل معنا لتنسيق المعالجة، دون الإخلال بحقوقك النظامية.

الخصوصية وخدمة العملاء

نستخدم بياناتك لتنفيذ الطلب وخدمتك وفق سياسة الخصوصية. للاستفسارات أو الشكاوى أو متابعة الطلب: واتساب 0577521980.

الأحكام العامة

تخضع التعاملات للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. لا تستبعد هذه الشروط أي حق إلزامي للمستهلك. تسري التحديثات على الطلبات اللاحقة لنشرها ولا تنتقص من حقوق الطلبات السابقة.